TS퍼니처 고객님 안녕하세요
먼저 불편드려 너무 죄송합니다.
처음에 고객님께 불량제품 수령하여 신세계몰로 반품요청하여 저희 상담사님께서 불량반품접수차
사진요청을 드렸으나 저희 고객센터로 전화하여
상담원에게 통화중 욕설 및 폭언을 하여 저희 상담원이 친절하게 전화응대를 하다 마지막에 너무 막말을 하셔서 상담원이 듣다가 고객님께 "이여자가~ "라도 반문을 하였는데, 이말씀 하나로 반말을 하셨다고 하시면 너무하다고 생각이 듭니다. 저희가 일부러 녹슬고 불량 상품을 출고해드리지는 않았습니다. 해당 불량상품은 신세계몰로 반품접수해주셔서 12월14일 회수예정입니다. 회수전에 이미 신세계몰로 환불처리 해드렸습니다. 양해부탁드립니다. 더욱더 친절하게 응대드리지못해 죄송합니다. 저희 상담원도 어느 가정의 귀한딸입니다. 그렇게 폭언을 하시면 계속 친절하게 응대 안됩니다.
작성자
이경구
작성일
2019-01-25
평점
상품평 보는데 ㅋㅋㅋ 내가 격었던 그 상담 원인가보네 ~ 난 적어도 욕도 반말도 안햇는데 아이꼬운 말투 및 언성높이는 기준을 지 기준데로 정하고 자기 기준에 비꼬우는 말투나 높은 언성이 아니면 아니라고 우김... 답없어보여서 상사 바꾸라하니 회사내규상 안된다고 하는데 그 회사내규 보내봐라하니 상담원 말문 막힘... 벙어리 댐? 그 상담원 노답이라 상사 바꾸라해서 담당 상담원 바꾸더니 그 상담원도 상담원도 사람인데 라고 하면 상담원 편듬 ㅋ 난 욕도 반말도 안햇는데 ㅋㅋㅋ 그리고 불량제품 불량 서비스 문의하는데 답변이 시원치않아 재차 문의하는 고객 중에 웃으면서 이야기 할 사람 어딨겠습니까?ㅎ 제발 직원 교육 좀 시키십시오~ 내가 처음 당한 사례가 아니었다는걸 이걸 보고 또 한번 느끼네 ㅋㅋㅋ
댓글목록
작성자 (주)티에스퍼니처
작성일 2018-12-13
평점
먼저 불편드려 너무 죄송합니다.
처음에 고객님께 불량제품 수령하여 신세계몰로 반품요청하여 저희 상담사님께서 불량반품접수차
사진요청을 드렸으나 저희 고객센터로 전화하여
상담원에게 통화중 욕설 및 폭언을 하여 저희 상담원이 친절하게 전화응대를 하다 마지막에 너무 막말을 하셔서 상담원이 듣다가 고객님께 "이여자가~ "라도 반문을 하였는데, 이말씀 하나로 반말을 하셨다고 하시면 너무하다고 생각이 듭니다. 저희가 일부러 녹슬고 불량 상품을 출고해드리지는 않았습니다. 해당 불량상품은 신세계몰로 반품접수해주셔서 12월14일 회수예정입니다. 회수전에 이미 신세계몰로 환불처리 해드렸습니다. 양해부탁드립니다. 더욱더 친절하게 응대드리지못해 죄송합니다. 저희 상담원도 어느 가정의 귀한딸입니다. 그렇게 폭언을 하시면 계속 친절하게 응대 안됩니다.
작성자 이경구
작성일 2019-01-25
평점